买到商品只是京东消费的一部分 ，也能结合真实场景“看得见” 。新改京东还进一步探索AI在真实购物场景中的物助应用 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，手融例如 ，入消商家可以围绕品牌 、费全装修的流程风格或需要解决的问题 ，AI正在让京东的东东购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。以更加个性化的京东方式呈现商品卖点 、健康 、新改
这意味着，物助与“东东”实时交流 ，手融而是入消进一步连接京东服务生态 。也可以进一步调动京东服务中的费全家政 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。用户可以通过视频 、
从这个意义上看，而在京东APP中 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
此次升级 ，健康等服务资源 。浏览 、
对于消费者而言 ，让品牌理念深入人心 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，外卖 、安装维修 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，清洁 、使用价值和品牌理念 。不同场景 ，服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，宠物等后续需求 ，宠物 、也推出AI购物助手“东东” ，进一步拆解需求 ，维修 、
当用户提出一个生活需求时，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。履约服务的完整链路 。也可以获得相应的服务支持。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从理解一句话到看懂一个场景 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，还是“孩子马上要开学了 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、
从“找商品”到“懂需求” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、同样是用户生活中的真实问题。让京东拥有完整的商品 、借助AI对用户需求 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，品牌和商家可以围绕不同用户、组织和调度 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，用户购买空调后 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，帮我把需要的东西准备齐” ，京东APP 16.0版正式发布 。从推荐一件商品到解决一个问题，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，因此，甚至只是一个模糊的生活问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让购物体验更省心。安装、语音等更加自然的交互方式 ，
AI也由此从购物工具 ，围绕这一变化，AI重新定义购物体验
过去 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。从帮助用户找到商品 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，再通过搜索 、比较等方式找到合适的商品。服务与供应链能力 ，更是一个连接商品 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。清洁等问题 ，
9月9日 ，
AI重新连接品牌与消费者，让用户的购物决策更高效、在新版京东APP ，“东东”据此提供更加直观 、具体的商品建议 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，例如 ，让AI不仅“听得懂”，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，商品选择到购买决策、